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カスタマーハラスメント対策としての会社基本方針
弊社、リフォームサイエンス株式会社が
社員の心身の健康を守り
健全な職場環境を維持し
社会との信頼性を築くための対策としての
方針を示します。
弊社への訪問・電話・メール等で弊社の社員や関係者への
カスタマーハラスメントの行為とみなされる場合は
次の判断基準で対応いたします。
1.判断基準
1）.主張、要求に正当な理由があるか。
2）.社会通念上、表現・回数・態様が相当な範囲か。
3）.社員、関係者に対して、攻撃的、脅迫、中傷、強要、暴力
攻撃的な行為があるか。
2.対応
1）.対応内容を記録する。1人で判断しないで上司と相談
2）.上司は、状況把握及び事実の確認
3）.社員の安全確保する
4）.社内での解決が困難となる場合は、社外の専門分野
（例 司法書士・弁護士）の方に相談して対処する。
今後共、地域と共に成長できる組織を目指し
安全・安心に業務が行える様、努力いたしますので
よろしくお願いいたします。
